hits

Nr administrerende direktrer ikke kan hndtere de drlige nyhetene

USAs president, Donald Trump. Foto: Nicholas Kamm/AFP/NTB scanpix


Av: Michael D. Watkins, professor i lederskap og organisatorisk forandring ved IMD.

Da jeg leste denne artikkelen om president Trumps aversjon mot drlige nyheter, fikk det meg til tenke p den innvirkning som samme oppfrsel har blant de verste lederne i forretningslivet. Artikkelen siterer et stykke fra Washington Post p hvordan Trump reagerte p medienes framstilling av kvinnemarsjen og p negative sammenligninger av folkemassene ved hans innsettelse og ved president Obamas innsettelse: 

"President Trump hadde akkurat vendt tilbake til Det hvite hus fra sitt avsluttende innsettelsesarrangement p lrdag, som var en fredelig, interreligis bnnetjeneste, da raserianfallene begynte komme. Trump slo p TV-en for se en skurrende kontrastering - massive demonstrasjoner rundt om i verden for protestere mot hans n dag gamle presidentskap og opptak av den sparsommelige folkemassen ved hans innsettelse, med store flekker av hvit, tom plass p the Mall. Mens hans pressesekretr Sean Spicer enda holdt p pakke ut kassene i sitt nye og romslige West Wing-kontor, ble Trump stadig mer merkbart sint."


Resultatet, som vi vet, var en hasteinnkalt pressekonferanse hvor Spicer gjentok usannheter som er lett avslre, om publikumsmengden ved Trumps innsettelse, og hvor han hudflettet journalistene. I dette forlpet svekket han umiddelbart og med alvor sin posisjon overfor media.


Mens man kan hevde at dette var et ekstremt eksempel som ble spilt ut i offentligheten, er lederoppfrsel av den typen som president Trump har vist, p ingen mter uvanlig; jeg ser det skje med administrerende direktrer ogs. Jeg kaller fenomenet "CEO-syndromet", som er den farlige tilbyeligheten hos noen ledere til ikke vre i stand til hndtere drlige nyheter, og den innvirkningen dette har p alle som jobber for dem, og omsider p tilstanden til organisasjonene deres.


Kort sagt ender ledere som ikke kan hndtere drlige nyheter, opp med omgi seg med folk som enten avsondrer dem eller som forteller dem hva de nsker hre. Srbarheten dette skaper, er tydelig og potensielt skjebnesvanger for organisasjonene deres. Hvis drlige nyheter blir benektet eller ikke engang kommer opp til overflaten, er det praktisk talt uunngelig med kriser. Sprsml som burde ha blitt reist og hndtert, forsvinner ut av syne inntil de eksploderer i deleggende "forutsigbare overraskelser."

  
Utover de velkjente farene ved denne formen for benektelse vil ledere som ikke kan hndtere virkeligheten, ogs f sine underordnede til benekte virkeligheten. I denne prosessen blir disse underordnede ytterst avhengig av lederen og fanget i spillet med opprettholde en konstruert "virkelighet."  Dette fengslende stykket gir p en fortreffelig mte et bilde av den innvirkning en leder med aversjon mot drlige nyheter har p oppfrselen til sine underordnede.  

"Ved kreve at underordnede forteller usannheter, kan en leder svekke deres uavhengige posisjon, inkludert deres posisjon overfor offentligheten, overfor media og overfor andre medlemmer av administrasjonen. Det gjr at disse individene vokser seg stadig mer avhengig av lederen, og det blir mindre trolig at de retter uavhengige opprr mot kommandostrukturen.  promotere slike kjeder av lgn er en klassisk taktikk nr en leder mistror sine underordnede og forventer fortsette mistro dem i framtiden."


P denne mten "infiserer" dysfunksjonene til den verste lederen organisasjonen som et hele, igjen ofte med katastrofale resultater.


Mens denne oppfrselen i noen tilfeller helt enkelt er en del av lederens kjernepersonlighet, er ingen, ikke engang den beste leder, virkelig immun mot CEO-syndromet. Med posisjonen ved toppen av organisasjonen flger en makt til forme virkeligheten, i alle fall inntil det hele bryter sammen. Det er de ekstraordinre lederne som aldri faller for fristelsen til stenge seg ute fra de drlige nyhetene, eller lar andre avsondre dem eller forteller dem hva de nsker  hre for skaffe seg makt. Og det er den ekstraordinre modige (eller dumdristige) underordnede som virkelig er villig til og i stand til "snakke sannhet til makten." Spesielt i faresonen er de verste lederne som har vrt i rollen en betydelig tid og som gradvis isolerer seg fra kritikk, ved omgi seg med folk som skaper et trstende ekkokammer. S la ikke det skje med deg.

 
Doktor Michael  D. Watkins er professor i lederskap og organisatorisk forandring ved IMD. Han deltar i ledelsen av programmet Transition to Business Leadership.

Ingen kommentarer

Skriv en ny kommentar